Műszaki Támogatási Specialista (Technical Support Specialist)

Légy a Kia műszaki támogatási hálózatának külsős szakértője!

Szenvedélyed az autótechnika, a diagnosztika és az összetett műszaki problémák megoldása? Szívesen dolgoznál olyan szerepkörben, ahol valódi hatással lehetsz a szervizhálózat működésére, a javítások minőségére és az ügyfélélményre?

Egy projekt támogatására keresünk szakmai partnerünkhöz Műszaki Támogatási Specialistát, aki a márkakereskedői és szervizhálózat műszaki támogatásában, valamint garanciális és diagnosztikai esetek kezelésében vállal kulcsszerepet.

Főbb feladatok

• Műszaki megkeresések kezelése telefonon, e-mailben vagy műszaki hotline rendszeren keresztül.

• Járműhibák, diagnosztikai esetek és javítási kérdések elemzése.

• Támogatás nyújtása összetett műszaki problémák megoldásában.

• Javítási folyamatok szakmai támogatása gyári előírások, technikai bulletinok és szervizutasítások alapján.

• Kapcsolattartás a gyártó műszaki csapataival, szükség esetén esetek eszkalálása.

• Ismétlődő hibák, megoldások és tapasztalatok dokumentálása.

• Tudásmegosztás és szakmai támogatás a szervizhálózat számára.

• Közreműködés szervizkampányok, technikai módosítások és új modellek bevezetésének támogatásában.

• Garanciális igények műszaki támogatása és elemzések készítése.

• Együttműködés a garancia, minőségügy, képzés, alkatrész- és aftersales területekkel.

Elvárások

Szakmai ismeretek

• Alapos műszaki ismeretek gépjárművek hajtáslánc-, futómű-, fék-, elektromos és elektronikus rendszereiről.

• Diagnosztikai és hibakeresési folyamatokban szerzett tapasztalat.

• Gyári diagnosztikai eszközök, szervizportálok és műszaki adatbázisok használatában szerzett jártasság.

• Naprakész ismeretek az elektromos, hibrid és ADAS rendszerekről.

Készségek

• Kiváló problémamegoldó és elemző gondolkodás.

• Komplex műszaki információk gyors értelmezése és rendszerezése.

• Képesség összetett műszaki kérdések érthető kommunikálására.

• Magas szintű együttműködési készség különböző szakterületekkel és nemzetközi partnerekkel.

• Ügyfél- és partnerközpontú szemlélet.

• Elkötelezettség a gyors és magas minőségű megoldások iránt.

Miért lehet ez számodra érdekes?

• Közvetlenül hozzájárulhatsz egy vezető autómárka szervizhálózatának sikeréhez.

• Változatos, szakmailag kihívást jelentő műszaki esetekkel dolgozhatsz.

• Mélyreható tapasztalatot szerezhetsz a legmodernebb járműtechnológiák, köztük az elektromos és hibrid rendszerek területén.

• Nemzetközi szakértői környezettel és gyártói csapatokkal működhetsz együtt.

• Lehetőséget kapsz arra, hogy szakmai tudásoddal közvetlenül befolyásold a javítási minőséget, az ügyfélélményt és a hálózat hatékonyságát.

• Stabil, hosszú távú projektkörnyezetben építheted tovább autóipari karrieredet.

Fontos információ

A pozíció nem közvetlenül a Kia Hungarynél kerül betöltésre. A sikeres pályázó egy szakmai szolgáltató partner munkatársaként csatlakozik a projekthez, és ezen keresztül nyújt támogatást a magyarországi márkakereskedői és szervizhálózat számára.